Lean IT é a adaptação dos conceitos originados da filosofia Lean e do Sistema Toyota de Produção para a área da tecnologia da informação. É uma filosofia de gestão com foco em eliminar desperdícios e agregar valor.
A abordagem do Lean IT é um modo de pensar e agir, focalizando intensamente na cultura organizacional, que permite fazer a gestão das iniciativas de TI trazendo ganhos expressivos de velocidade, eficiência, adaptabilidade e valor efetivo para os negócios.
O curso Lean IT Foundation apresenta os fundamentos do Lean e como aplicá-los no escopo da TI sem perder de vista aspectos mais delicados como, por exemplo, a abordagem para mudança de comportamento e de atitude da organização.
COBIT 5 fornece a próxima geração de orientações da ISACA sobre governança corporativa e de TI.
Sua estrutura permite a integração de todos os modelos ISACA e abrange outros padrões e modelos internacionalmente reconhecidos fornecendo um quadro abrangente que auxilia que Governança de TI atenda e amplie os objetivos da Governança Corporativa criando um valor ideal de TI e mantendo um equilíbrio entre percepção de benefícios, aplicação de recursos e otimização de risco.
Por sua abordagem holística orientada aos objetivos das organizações, o curso de COBIT 5 é ideal para líderes e gerentes de TI de quaisquer segmentos, seja social, público ou corporativo.
A corrente Ciclo de Vida do modelo ITIL foca na execução e implementação de uma fase completa de Ciclo de Vida de Serviço com ênfase na fase, relações de processos, funções, responsabilidades e considerações de implementação.
Os módulos de Ciclo de Vida são destinados para aqueles que são responsáveis pela implementação de ITSM, com papel de natureza estratégica, atuando na definição de políticas, gestão e organização dos processos.
O curso ITIL CSI (Continual Service Improvement) tem como foco prover métodos e ferramentas para a análise de indicadores e melhoria de desempenho das fases do Ciclo de Vida do Serviço, processos, serviços e tecnologia. Este curso aprofunda os conhecimentos do aluno em:
A corrente Ciclo de Vida do modelo ITIL foca na execução e implementação de uma fase completa de Ciclo de Vida de Serviço com ênfase na fase, relações de processos, funções, responsabilidades e considerações de implementação.
Os módulos de Ciclo de Vida são destinados para aqueles que são responsáveis pela implementação de ITSM, com papel de natureza estratégica, atuando na definição de políticas, gestão e organização dos processos.
O curso ITIL SO (Service Operation) tem como foco a organização e manutenção do dia-a-dia da Operação de Serviço. Este curso aprofunda os conhecimentos do aluno em:
A corrente Ciclo de Vida do modelo ITIL foca na execução e implementação de uma fase completa de Ciclo de Vida de Serviço com ênfase na fase, relações de processos, funções, responsabilidades e considerações de implementação.
Os módulos de Ciclo de Vida são destinados para aqueles que são responsáveis pela implementação de ITSM, com papel de natureza estratégica, atuando na definição de políticas, gestão e organização dos processos.
O curso ITIL ST (Service Transition) tem como foco colocar os serviços em operação sem causar interrupção ao negócio. Este curso aprofunda os conhecimentos do aluno em:
A corrente Ciclo de Vida do modelo ITIL foca na execução e implementação de uma fase completa de Ciclo de Vida de Serviço com ênfase na fase, relações de processos, funções, responsabilidades e considerações de implementação.
Os módulos de Ciclo de Vida são destinados para aqueles que são responsáveis pela implementação de ITSM, com papel de natureza estratégica, atuando na definição de políticas, gestão e organização dos processos.
O curso ITIL SD (Service Design) tem como foco facilitar e melhorar a entrega de serviços de TI por meio do desenho de soluções que estejam alinhados à Estratégia de Serviço. Este curso aprofunda os conhecimentos do aluno em:
A corrente Ciclo de Vida do modelo ITIL foca na execução e implementação de uma fase completa de Ciclo de Vida de Serviço com ênfase na fase, relações de processos, funções, responsabilidades e considerações de implementação.
Os módulos de Ciclo de Vida são destinados para aqueles que são responsáveis pela implementação de ITSM, com papel de natureza estratégica, atuando na definição de políticas, gestão e organização dos processos.
O curso ITIL SS (Service Strategy) faz parte desta corrente e aprofunda os conhecimentos do aluno em:
A corrente Capacitação do modelo ITIL concentra-se em melhorar a implementação de processos existentes abrangendo uma visão detalhada das entradas, atividades, conceitos, métricas e saídas de cada processo.
Módulos de capacidade são destinadas para aqueles que trabalham em processos e são responsáveis pela execução de atividades diárias do processo.
O curso ITIL SOA (Service Offerings and Agreements) faz parte desta corrente aprofundando os conhecimentos do aluno em:
A corrente Capacitação do modelo ITIL concentra-se em melhorar a implementação de processos existentes abrangendo uma visão detalhada das entradas, atividades, conceitos, métricas e saídas de cada processo.
Módulos de capacidade são destinadas para aqueles que trabalham em processos e são responsáveis pela execução de atividades diárias do processo.
O curso ITIL RCV (Release, Control and Validation) faz parte desta corrente aprofundando os conhecimentos do aluno em:
A corrente Capacitação do modelo ITIL concentra-se em melhorar a implementação de processos existentes abrangendo uma visão detalhada das entradas, atividades, conceitos, métricas e saídas de cada processo.
Módulos de capacidade são destinadas para aqueles que trabalham em processos e são responsáveis pela execução de atividades diárias do processo.
O curso ITIL PPO (Planning, Protection and Optimization) faz parte desta corrente aprofundando os conhecimentos do aluno em:
A corrente Capacitação do modelo ITIL concentra-se em melhorar a implementação de processos existentes abrangendo uma visão detalhada das entradas, atividades, conceitos, métricas e saídas de cada processo.
Módulos de capacidade são destinadas para aqueles que trabalham em processos e são responsáveis pela execução de atividades diárias do processo.
O curso ITIL OSA (Operational Support and Analysis) faz parte desta corrente aprofundando os conhecimentos do aluno em:
O curso ITIL Foundation introduz o modelo de melhores práticas que promove a gestão de tecnologia da informação com foco no cliente e na qualidade dos serviços, e endereça bases de processos para o gerenciamento de uma organização de TI, demonstrando tudo a respeito do assunto dentro de um contexto abrangente para processos e procedimentos gerenciais.
ITIL é composta por cinco publicações principais: Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço, promovendo o alinhamento com o negócio, bem como melhorando a eficiência operacional.
