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Quando falamos em desenvolvimento ágil, é inevitável que determinados métodos e classes de profissionais, como Scrum e Scrum Master, respectivamente, entrem na pauta, devido à relevância deles para o gerenciamento de projetos. Sendo uma das mais conhecidas metodologias de processos ágeis, o Scrum consiste, basicamente, na divisão de projetos em ciclos (sprints) com tempo definido,…

Muito se tem falado no Business Process Management (BPM). Não é à toa, já que, com a crise política e econômica, as empresas vêm sofrendo duras consequências. Os registros de falência estão aumentando, a confiança do consumidor caindo e o desemprego só cresce. Para piorar, a recuperação da recessão é lenta e as projeções de receitas futuras…

A velha máxima que diz que toda ação gera uma reação, em ambientes corporativos também ganha a sua versão. Os bons resultados de uma empresa são frutos de ações acertadas, decisões bem tomadas e muito trabalho duro. De tal maneira, para todas boas ações na condução de um negócio sempre surgem reações positivas e que…

Cada vez mais as empresas têm convivido com transformações diárias em seu ambiente de negócios. A sociedade em constante transição e a tecnologia em avanço, acabam gerando um forte impacto na forma como as organizações atuam e devem atuar. Assim, a mudança já é considerada parte integrante da rotina, uma característica permanente e cada vez…

É natural do ser humano buscar entender e controlar o ambiente em que vive, tornando-o mais previsível. Essa busca por controle e previsibilidade é o que impactou fortemente o desenvolvimento das ciências ao longo do tempo: a curiosidade que resultou em avanços científicos e tecnológicos vem, em parte, de querer controlar a natureza. Contudo, quando…

Muito se fala no meio empresarial sobre as melhores práticas de mercado. E uma referência para elas, especialmente no ramo da TI, são frameworks que ditam modelos otimizados para o dia a dia. É nesse contexto que surgem termos como Acordo de Níveis de Serviço (SLA, em inglês ou ANO, em português) e Gerenciamento de…